Webhard

Webstore คือ เว็บไซต์ที่ที่ขายผลิตภัณฑ์ สินค้า หรือบริการโดยมีระบบตะกร้าให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าหรือบริการนั้นๆได้สะดวกยิ่งขึ้น และสำหรับในปัจจุบันที่อินเตอร์เน็ตเข้ามามีบทบทากับชีวิตประจำวันของคนเรามากขึ้น ทำให้ระบบ webstore เข้ามาใกล้ชิดคนเรามากขึ้นด้วย ในสหรัฐอเมริการในปี 2006 มียอดการขายการสั่งซื้อสินค้าผ่านระบบอินเตอร์เน็ตถึง 14,640 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งสามารถคิดได้เป็น 6% ถ้าเทียบกับการซื้อขายของตลาดที่มีมูลค่า 18,300 ล้านดอลลาร์สหรัฐหรือคิดเป็น 10% ของมูลค่าโดยรวม

สำหรับประเทศไทยแล้ว Webstore เพิ่งเข้ามามีบทบาทกับระบบเศรษฐกิจของประเทศในช่วงยุคฟองสบู่แตก ผู้ผลิตต้องการขายสินค้าให้มากขึ้นในหลายๆช่องทาง ผู้ซื้อนิยมซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์มากขึ้น เพราะประหยัดต้นทุนการเดินทางและสามารถต่อรองราคาสินค้าได้มากกว่า จึงทำให้การค้าขายบนินเตอร์เน็ตมีมากขึ้น

ลักษณะเฉพาะของ Webstore

Webstores มีลักษณะเฉพาะที่เหมือนกันหลายๆ อย่าง อาทิ:
1. การขายสินค้าและบริการ ส่วนใหญ่ webstore เหล่านี้จะใช้สำหรับการขายสินค้าหรือบริการของบริษัทต่างๆที่มุ่งหวังให้ผลิตภัณฑ์ของตนเองออกสู่ตลาดให้มากที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสินค้าที่เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ ชิ้นส่วนอิเลคทรอนิกส์ ซึ่งจะต้องมีการแก้ไขข้อมูลได้ตลอดเวลาและต้องการความถูกต้องของข้อมูลมาก
2. มีระบบตะกร้าสำหรับเลือกซื้อสินค้า โดยเป้าหมายหลักของการสร้าง Webstore คือ ต้องการให้ลูกค้าซื้อสินค้าให้มากที่สุดและสะดวกที่สุด ระบบตะกร้า เป็นเครื่องอำนวยความสะดวกอย่างหนึ่งของ webstore เพราะลูกค้าสามารถเลือกสินค้าได้มากมาย และระบบยังสามารถคำนวณค่าใช้จ่ายในการสั่งซื้อก่อนที่จะมีการสั่งซื้อจริง ทำให้ทั้งลูกค้าและผู้ขายมีความสะดวกในการซื้อขายสินค้าระหว่างกัน.
3. การเข้าไปอยู่ในอุตสาหกรรม ปลายทางของ webstore คือต้องการอยู่ในอุตสาหกรรม เพราะการผลิตหลักๆของระบบเศรษฐกิจ ส่วนใหญ่จะอยู่ในโรงงานอุตสาหกรรม หรืออุตสาหกรรมในครัวเรือน ถ้าระบบ webstore สามารถเข้าไปอยู่และทำผลกำไรให้แก่ผู้ผลิตได้มากเท่าไหร่ ระบบเศรษฐกิจก็จะสามารถเดินหน้าได้อย่างสบาย เพราะไม่ต้องคำนึงถึงต้นทุนต่างๆ เช่น ต้นทุนค่านำเสนอสินค้า(ต้นทุนค่าโฆษณา) ต้นทุนการผลิตสินค้า ต้นทุนการเก็บรักษาสินค้าคงคลัง ทำให้สามารถผลิตสินค้าได้อย่างเต็มที่

การออกแบบ Webstore

หลักการง่ายๆสำหรับการออกแบบ คือ
1. ง่ายสำหรับการใช้งาน เมื่อสร้าง webstore ขึ้นมาสักเว็บหนึ่งต้องสามารถใช้งานได้สะดวก ผู้ใช้สามารถเข้าใจระบบได้ง่าย
2. เป็นมิตรกับตัวค้นหา(Search Engine) ต้องออกแบบให้ Search Engine สามารถหาข้อมูลหรือ Webstore ได้ง่าย แต่ข้อมูลสำคัญๆ ระบบต้องสามารถเก็บเป็นความลับได้
3. มีข้อมูลสำหรับการติดต่อ เมื่อลูกค้าต้องการข้อมูลหรือต้องการติดต่อเพื่อใช้บริการ webstore ข้อมูลต่างๆที่จะนำเสนอลูกค้าก็เป็นสิ่งสำคัญอย่างแรกในการติดต่อซื้อขายกัน ดังนั้นควรมีข้อมูลต่างๆให้เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า
4. ต้องสามารถตรวจสอบการเคลื่อนไหวของการซื้อขายสินค้าหรือบริการต่างๆได้ เพื่อจะสามารถนำมาวิเคราะห์หาวิธีการหรือหนทางในการพัฒนา webstore ต่อไปในอนาคต

อ้างอิง

1. MyMarketingGuide.com "12 Tips For a Successful Webstore" - Retrieved May 4, 2008
2. Ecommerce Times "Best Practices Can Improve E-Commerce Experience" - Retrieved May 4, 2008
3. webhard.co.th "ความสำคัญในการใช้ Webstore"