การถล่มรีวิว

การถล่มรีวิว เป็นปรากฏการณ์ทางสังคมในอินเตอร์เน็ตที่มีผู้คนจำนวนมากทิ้งคำวิจารณ์ในแง่ลบแก่งานหรือผลิตภัณฑ์ใด ๆ โดยมีจุดประสงค์ในการทำลายชื่อเสียงหรือยอดขาย หรือเพื่อเรียกร้องความสนใจจากเจ้าของผลิตภัณฑ์นั้น ๆ[1] การถล่มรีวิวส่วนใหญ่มีสาเหตุมาจากปัญหาของสินค้า และโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเจ้าของผลิตภัณฑ์ไม่ตอบสนองต่อคำติชมของลูกค้า หรือไม่เปิดโอกาสให้ลูกค้าได้เสนอข้อติชม[2][3] แต่ถึงกระนั้น ในบางกรณีการถล่มรีวิวก็ถือเป็นการข่มขู่หรือแม้กระทั่งการเกรียน[1]

เจ้าของผลิตภัณฑ์อาจเข้ายับยั้งการถล่มรีวิวด้วยตนเองโดยการลบคำวิจารณ์เหล่านั้นออกจากแพลตฟอร์ม[1] แต่อย่างไรก็ตาม มีการวิจัยรายงานว่าการถล่มรีวิวบางครั้งกลับสามารถส่งผลให้ยอดขายของผลิตภัณฑ์เพิ่มมากขึ้นได้เนื่องจากกระแสสังคมที่เพิ่มตามมา แต่ในระยะยาวแล้วการถล่มรีวิวส่วนใหญ่จะส่งผลเสียต่อความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์[4]

อ้างอิงแก้ไข

  1. 1.0 1.1 1.2 Grayson, Nathan (19 April 2015). "Steam 'Review Bombing' Is A Problem". Steamed (ภาษาอังกฤษ). สืบค้นเมื่อ 2017-08-10.
  2. Kuchera, Ben (October 4, 2017). "The anatomy of a review bombing campaign". Polygon. สืบค้นเมื่อ October 4, 2017.
  3. Klepek, Patrick (September 19, 2017). "Valve's "Solution" to Review Bombing Ignores Steam's Longstanding Problems". Vice. สืบค้นเมื่อ September 19, 2017.
  4. "Steam review bombing is working, and Chinese players are a powerful new voice". pcgamer (ภาษาอังกฤษ). 28 June 2017. สืบค้นเมื่อ 2017-08-10.